Protection acheteur
Achetez votre canapé en toute sérénité
Choisir un nouveau canapé doit rester un plaisir. Avec la Protection acheteur de Trusted Shops, votre commande Popsofa bénéficie d’une sécurité supplémentaire, notamment en cas de non-livraison ou d’absence de remboursement après un retour.
Que couvre la Protection acheteur ?
Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez faire appel à Trusted Shops. Selon les conditions de votre protection, Trusted Shops vous accompagne et peut vous rembourser le montant couvert.
- Votre commande n’est pas livrée.
- Vous ne recevez pas de remboursement après un retour.
- Le vendeur devient insolvable et vous ne recevez ni votre commande ni votre remboursement.
Comment activer votre protection ?
- Passez votre commande chez Popsofa.
- Activez la Protection acheteur via l’offre Trusted Shops affichée sur la page de confirmation de commande.
- Conservez la confirmation indiquant le montant couvert, la durée et les conditions.
Quel montant est couvert ?
Les options disponibles, les plafonds et les éventuels frais dépendent notamment de votre pays de résidence et de la protection choisie. Avant de l’activer, vérifiez si la totalité de votre commande est couverte.
Quelle est la durée de la protection ?
Consultez la date d’expiration indiquée dans votre confirmation, surtout si le délai de livraison de votre canapé est plus long. Signalez tout problème à Trusted Shops avant cette date.
La protection couvre-t-elle les défauts du produit ?
La Protection acheteur ne couvre pas les demandes relevant des garanties du produit. En cas de défaut ou de question sur la qualité de votre canapé, le service client Popsofa est à votre écoute.
