Questions fréquemment posées
Vous trouverez ci-dessous nos questions fréquemment posées. Si vous avez une autre question, veuillez nous contacter par e-mail à : hello@popsofa.com. Nous répondrons dans les 8 heures pendant les jours ouvrables.
Frais de livraison par pays :
Pays-Bas : 19,95 €
Belgique : 19,95 €
Allemagne : 19,95 €
Autriche : 29,95 €
France : 29,95 €
Nous emballons votre produit Popsofa de manière très efficace. Comme les produits sont composés de ressorts combinés à de la mousse, ils sont extrêmement confortables et il est possible de comprimer complètement chaque élément du canapé ou du fauteuil dans un petit colis, sans laisser d’air dans l’emballage. Cela permet un envoi plus efficace et réduit l’impact sur l’environnement.
Une fois votre produit Popsofa déballé, il ne peut pas être replacé dans la boîte d’origine. Bien sûr, vous pouvez retourner vos produits dans les 30 jours suivant leur réception. Veuillez noter que le retour peut engendrer des coûts significatifs. Vous êtes entièrement responsable du transport du colis de retour et de l’emballage des produits. Si les produits arrivent endommagés, nous ne pouvons pas offrir un remboursement complet. Dans ce cas, la valeur actuelle du marché sera remboursée.
Vous pouvez payer avec les moyens de paiement suivants :
Cartes de crédit/débit
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iDeal en 3 fois (0 % d’intérêts)
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PayPal
- Après le déballage, le produit retrouvera son état initial en 3 à 7 jours.
- Tapotez et pressez doucement le canapé de tous les côtés pour l’aider à retrouver sa taille d’origine.
- En raison de la compression, des plis peuvent apparaître sur le tissu. Vous pouvez utiliser un défroisseur vapeur pour lisser les plis. Vous pouvez également utiliser un fer à repasser pour enlever les plis sur le canapé. Veuillez ne pas utiliser le défroisseur ou le fer trop longtemps au même endroit, car cela pourrait affecter la colle maintenant la mousse HR.
- Nous proposons un défroisseur vapeur dans notre boutique comme produit de service.
Envoyez-nous simplement un e-mail à : hello@popsofa.com. Nous répondrons dans les 8 heures pendant les jours ouvrables.
Nous offrons une garantie de 2 ans sur nos produits. Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou vos propres actions ne sont pas couverts par la garantie.
