Questions fréquemment posées
Vous trouverez ci-dessous nos questions fréquemment posées. Si vous avez une autre question, veuillez nous contacter par e-mail à : hello@popsofa.com. Nous répondrons dans les 8 heures pendant les jours ouvrables.
Frais de livraison par pays :
Pays-Bas : 19,95 €
Belgique : 19,95 €
Allemagne : 19,95 €
Autriche : 29,95 €
France : 29,95 €
Nous emballons ton produit Popsofa de manière ultra-efficace. Comme nos produits sont conçus avec une combinaison de ressorts et de mousse, ils sont extrêmement confortables et nous pouvons compresser chaque élément du canapé ou du fauteuil en un colis compact, en chassant tout l'air de l'emballage. Cela rend l'expédition bien plus efficace et réduit considérablement notre impact sur l'environnement.
Une fois ton produit Popsofa déballé, il n'est malheureusement plus possible de le remettre dans son carton d'origine. Bien sûr, tu peux retourner tes produits dans les 30 jours suivant leur réception. Garde à l'esprit que le retour de tes produits peut entraîner des frais importants. Tu es entièrement responsable du transport du retour et du bon emballage des produits. Attention : les retours doivent impérativement être effectués par un transporteur professionnel ; il n'est pas possible de déposer ou de retourner les articles toi-même à notre adresse. Si les produits arrivent endommagés, nous ne pourrons malheureusement pas te rembourser intégralement. Dans ce cas, seule la valeur marchande actuelle sera remboursée.
Vous pouvez payer avec les moyens de paiement suivants :
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- Après le déballage, le produit retrouvera son état initial en 3 à 7 jours.
- Tapotez et pressez doucement le canapé de tous les côtés pour l’aider à retrouver sa taille d’origine.
- En raison de la compression, des plis peuvent apparaître sur le tissu. Vous pouvez utiliser un défroisseur vapeur pour lisser les plis. Vous pouvez également utiliser un fer à repasser pour enlever les plis sur le canapé. Veuillez ne pas utiliser le défroisseur ou le fer trop longtemps au même endroit, car cela pourrait affecter la colle maintenant la mousse HR.
- Nous proposons un défroisseur vapeur dans notre boutique comme produit de service.
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Nous offrons une garantie de 2 ans sur nos produits. Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou vos propres actions ne sont pas couverts par la garantie.
