Häufig gestellte Fragen

Bitte finden Sie unten unsere häufig gestellten Fragen. Wenn Sie eine andere Frage haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: hello@popsofa.com. Wir werden an Werktagen innerhalb von 8 Stunden antworten.

Wir arbeiten mit einem Fulfillment-Unternehmen in den Niederlanden zusammen, das alle Bestellungen, die vor 23:00 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag versendet. Alle unsere Produkte werden über unseren ausgewählten Versanddienstleister DPD verschickt. Die voraussichtlichen Lieferzeiten pro Land finden Sie unten:

Die Niederlande: 1 bis 2 Werktage
Belgien: 1 bis 2 Werktage
Deutschland: 1 bis 3 Werktage
Österreich: 2 bis 4 Werktage
Frankreich: 2 bis 4 Werktage

Versandkosten pro Land:

Die Niederlande: € 19,95
Belgien: € 19,95
Deutschland: € 19,95
Österreich: € 29,95
Frankreich: € 29,95

Wir verpacken Ihr Popsofa-Produkt auf äußerst effiziente Weise. Da unsere Produkte aus einer Kombination von Federn und Schaumstoff gefertigt sind, bieten sie höchsten Komfort und lassen sich vollständig zu einem kompakten Paket komprimieren, wodurch jegliche Luft aus der Verpackung entfernt wird. Dies steigert die Effizienz beim Versand erheblich und reduziert unsere Umweltbelastung.

Sobald Ihr Popsofa-Produkt ausgepackt wurde, kann es nicht mehr in den Originalkarton zurückverpackt werden. Sie können Ihre Produkte selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung mit erheblichen Kosten verbunden sein kann. Sie sind voll verantwortlich für den Transport der Rücksendung sowie für die fachgerechte Verpackung der Produkte. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ausschließlich über ein professionelles Logistikunternehmen erfolgen müssen; eine persönliche Anlieferung oder Rückgabe der Ware an unserer Adresse ist nicht möglich. Sollten Produkte beschädigt bei uns eintreffen, können wir keine vollständige Rückerstattung leisten. In diesem Fall wird der aktuelle Marktwert erstattet.

Sie können mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

Kredit-/Debitkarten
iDeal
iDeal in 3 (0 % Zinsen)
Klarna
PayPal

  • Nach dem Auspacken kehrt das Produkt innerhalb von 3 bis 7 Tagen in seinen ursprünglichen Zustand zurück.
  • Tupfen und drücken Sie das Sofa vorsichtig an allen Seiten, um ihm zu helfen, seine ursprüngliche Größe wiederzuerlangen.
  • Durch die Kompression können Falten im Stoff auftreten. Sie können einen Dampfbügel verwenden, um die Falten zu glätten. Sie können auch ein Bügeleisen verwenden, um Falten zu entfernen. Bitte benutzen Sie Dampfbügel oder Bügeleisen nicht zu lange an derselben Stelle, da dies den Kleber, der den HR-Schaum zusammenhält, beeinträchtigen könnte.
    In unserem Shop ist ein Dampfbügeleisen als Serviceprodukt erhältlich.

Senden Sie uns einfach eine E-Mail an: hello@popsofa.com. Wir antworten an Werktagen innerhalb von 8 Stunden.

Wir gewähren auf unsere Produkte eine 2-jährige Garantie. Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder eigenes Verschulden sind nicht von der Garantie abgedeckt.